選擇語(yǔ)言
選擇語(yǔ)言
山東云嬌信息科技有限公司
類別：
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
全渠道統(tǒng)一接入
及時(shí)、高效地處理服務(wù)請(qǐng)求
讓您的客戶隨時(shí)隨地通過(guò)電話、在線、微信、微博、短信、郵件等多種渠道接入客服代表， 進(jìn)行問(wèn)題咨詢。同一平臺(tái)識(shí)別客戶信息，提供延續(xù)式服務(wù)，避免問(wèn)題重復(fù)溝通， 幫助客服代表提高工作效率，為客戶提供及時(shí)、專屬的服務(wù)。
從工單創(chuàng)建到跨部門無(wú)縫流轉(zhuǎn)，客服代表可以實(shí)時(shí)查看工單狀態(tài)， 掌握問(wèn)題解決進(jìn)程，進(jìn)行及時(shí)的跟蹤與處理，提升問(wèn)題解決效率。
多角度數(shù)據(jù)分析，全面考核客服人員，為管理者提供決策幫助，全力提升客戶滿意度。 深入挖掘服務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
支持滿意度數(shù)據(jù)匯總分析，智能評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員績(jī)效考核更精準(zhǔn)。
服務(wù)過(guò)程、服務(wù)成本智能分析，讓產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)滿意度提升更有依據(jù)。
靈活配置可視化BI數(shù)據(jù)報(bào)表，滿足企業(yè)個(gè)性化服務(wù)數(shù)據(jù)分析需求。
